Políticas de Frete
1. Políticas de Frete
Todos os produtos disponíveis na Donno De são enviados para o endereço informado no momento da compra. O prazo de envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega varia de acordo com a modalidade de frete escolhida:
- Frete Grátis: Entrega em 7 a 12 dias úteis.
- Frete Expresso: Entrega em 4 a 7 dias úteis. O valor fixo para o frete expresso é de R$14,27.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou outras situações que fogem ao nosso controle.
A Donno De garante a entrega do pedido e se responsabiliza em restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, garantindo a entrega do produto.
1.1 Envio Segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
1.2 Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre com um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Donno De se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que estiver disponível.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Donno De providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega, pedimos atenção no preenchimento do endereço no momento da compra.
2.2 Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e, caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço informado. Será necessário que o destinatário retire o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não retire a encomenda, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios para retirada do pacote, ficarão registrados no rastreamento do pedido.
2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto
A Donno De não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, e o cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio do produto.
2.4 Produtos Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas de despacho postal pelos Correios, será responsabilidade da Donno De. O cliente deve ficar atento ao código de rastreamento e à localização do produto para evitar transtornos.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Donno De.
Atenciosamente,
Equipe Donno De
